14 de enero de 2026 · Equipo ReclamaYa
Cómo hacer un derecho de petición a la EPS (modelo y pasos 2026)
Si tu EPS no te entrega un medicamento, no autoriza una cirugía o tiene tu cita represada, el derecho de petición es tu primera herramienta. Aquí te explicamos qué es, en cuánto deben responderte y cómo redactarlo bien.
Importante: este artículo es información general, no asesoría jurídica personalizada. ReclamaYa te ayuda a generar el documento para que tú lo radiques.
¿Qué es un derecho de petición en salud?
Es un mecanismo consagrado en el artículo 23 de la Constitución y reglamentado por la Ley 1755 de 2015. Te permite pedirle por escrito a tu EPS o IPS una respuesta clara y de fondo sobre un servicio de salud. La entidad está obligada a responder.
¿En cuánto tiempo deben responderte?
- 15 días hábiles: plazo general de respuesta.
- 10 días hábiles: cuando solicitas información o documentos.
- 48 horas: para completar la entrega de medicamentos pendientes o incompletos.
Si no cumplen estos plazos, ese incumplimiento fortalece una eventual acción de tutela.
Pasos para hacerlo
- Identifica tu solicitud concreta: qué te están negando o demorando y desde cuándo.
- Reúne tus datos: nombre, documento, EPS, número de afiliación y la orden médica.
- Redacta el documento con los hechos, la norma aplicable y una petición clara.
- Radícalo por los canales de PQRS de tu EPS y guarda el comprobante.
- Haz seguimiento a la respuesta dentro del plazo legal.
Hazlo en minutos por WhatsApp
Redactar un derecho de petición bien fundamentado toma tiempo. Con ReclamaYa respondes unas preguntas simples y generamos tu documento listo para radicar, gratis.