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Política de Privacidad

Última actualización: junio de 2026

En ReclamaYa protegemos tu información. Esta política describe cómo tratamos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. (Documento de referencia; ajústalo con tu asesor legal antes de publicar la versión definitiva.)

1. Responsable del tratamiento

ReclamaYa (reclamaya.co) es responsable del tratamiento de los datos personales que nos suministras al usar nuestro servicio por WhatsApp.

2. Datos que recolectamos

  • Datos de identificación (nombre, número de documento).
  • Datos de tu EPS/IPS y afiliación necesarios para generar tu documento.
  • Información del caso (medicamento, procedimiento, fechas).
  • Datos de contacto (número de WhatsApp).

3. Finalidad

Usamos tus datos únicamente para generar el documento solicitado, orientarte sobre su radicación y mejorar el servicio. No los vendemos ni los compartimos con terceros con fines comerciales.

4. Tus derechos

Como titular puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, así como revocar la autorización otorgada, escribiéndonos por nuestros canales de contacto.

5. Datos sensibles (salud)

La información de salud es un dato sensible. La tratamos con medidas de seguridad reforzadas y solo con tu autorización expresa para la finalidad descrita.

6. Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre esta política, escríbenos por WhatsApp al +573018900203.